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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen erfahrenen und engagierten Gaming Floor Manager, der für den reibungslosen Betrieb des Casino-Spielbereichs verantwortlich ist. In dieser Rolle überwachen Sie den täglichen Betrieb, stellen sicher, dass alle Spiele fair und gemäß den Vorschriften ablaufen, und sorgen für eine erstklassige Kundenerfahrung. Sie arbeiten eng mit Dealern, Sicherheitskräften und anderen Mitarbeitern zusammen, um eine sichere und angenehme Umgebung für die Gäste zu gewährleisten.
Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die Überwachung der Spieltische, die Sicherstellung der Einhaltung aller gesetzlichen Vorschriften und internen Richtlinien sowie die Schulung und Unterstützung des Personals. Sie sind auch für die Lösung von Kundenanliegen und die Bearbeitung von Beschwerden zuständig, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Darüber hinaus analysieren Sie betriebliche Daten, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und die Effizienz des Spielbereichs zu steigern.
Ein erfolgreicher Gaming Floor Manager verfügt über ausgezeichnete Führungsfähigkeiten, ein tiefes Verständnis der Casino-Regeln und -Vorschriften sowie die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld effektiv zu arbeiten. Sie sollten über starke Kommunikationsfähigkeiten verfügen und in der Lage sein, sowohl mit Kunden als auch mit Mitarbeitern professionell zu interagieren. Erfahrung in der Casino-Branche ist von Vorteil, ebenso wie Kenntnisse in Sicherheitsprotokollen und Betrugsprävention.
Wenn Sie eine Leidenschaft für die Glücksspielbranche haben und eine herausfordernde, aber lohnende Karriere anstreben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Überwachung des täglichen Betriebs des Casino-Spielbereichs
- Sicherstellung der Einhaltung aller gesetzlichen Vorschriften und internen Richtlinien
- Schulung und Unterstützung des Casino-Personals
- Lösung von Kundenanliegen und Bearbeitung von Beschwerden
- Analyse betrieblicher Daten zur Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten
- Zusammenarbeit mit Sicherheitskräften zur Betrugsprävention
- Sicherstellung einer erstklassigen Kundenerfahrung
- Koordination mit anderen Abteilungen zur Optimierung des Betriebs
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Erfahrung in der Casino- oder Glücksspielbranche
- Ausgezeichnete Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten
- Kenntnisse der Casino-Regeln und -Vorschriften
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten
- Erfahrung in der Kundenbetreuung und Konfliktlösung
- Kenntnisse in Sicherheitsprotokollen und Betrugsprävention
- Bereitschaft zur Arbeit in Schichtdiensten, einschließlich Wochenenden und Feiertagen
- Analytische Fähigkeiten zur Bewertung betrieblicher Daten
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrung haben Sie in der Casino- oder Glücksspielbranche?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden oder Konfliktsituationen um?
- Welche Maßnahmen würden Sie ergreifen, um Betrug im Casino zu verhindern?
- Wie stellen Sie sicher, dass alle gesetzlichen Vorschriften eingehalten werden?
- Können Sie ein Beispiel für eine Situation nennen, in der Sie ein Team erfolgreich geführt haben?
- Wie würden Sie die Kundenerfahrung im Casino verbessern?
- Welche Strategien nutzen Sie zur Schulung und Motivation Ihres Teams?
- Wie gehen Sie mit unerwarteten Herausforderungen im Casino-Betrieb um?
